理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“杜震宇老婆”加，但同时酒店每间夜收入的减少部分抵消2014年艺龙的酒店客房间数量约3,420万，与去年相比长32%。每间收入较去年减少17%，主要是由于较低佣金率及房价的酒店房间数量的速长，以及消费券返现促销规模的扩大酒店业务收入占收入的比例81%，去年为80%。机

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制定些国际标准，我们争取三到五年内能够针对中国的国情，结合国际的标准，制定出适合国旅游业发展的业标准。您既是媒体人也旅游酒店人，那您觉得媒体人与行业人士应何携手，共同促进业发展?袁勇：媒体人大数都是报喜不报忧，实际上真正建立一性发展的机制，应该把很

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